NOTICE
︎︎︎ SUPPORT ︎︎︎NOTICE(공지사항)
일광전구 본사 휴무 기간으로 7/23일(수) 오전 10시 주문 건까지 당일 출고되며, 이후 주문 건은 7/31(목)부터 순차 출고됩니다. 온·오프라인 CS 업무도 7/31(목)부터 순차 처리됩니다.(서울 쇼룸은 정상 운영합니다.)
스노우맨22 V1 테이블, 플로어의 ’버터&피치 글래스 쉐이드‘ 긴급 무상 리콜 소식을 알려드리며 관련하여 진심으로 사과의 말씀을 드립니다.
저희는 최근 23년 6월 이전 판매된 스노우맨22 V1 테이블, 플로어 일부에서 ’쉐이드 코팅 탈락‘ 사례의 증가를 확인하였고 이는 조명 외관상 중요한 부분인 쉐이드(갓)의 중대한 결함으로 인식하고 대표이사 주관 하에 내부회의를 거쳐 25년 2월 15일 토요일 오후 9시 아래와 같이 긴급 무상 리콜을 결정하였습니다.
해당 현상은 23년초 전후의 스노우맨22 V1용 글래스 쉐이드 제작 과정에서 코팅 시 작업 공간 내 습도가 일정하게 유지되지 못하면서 쉐이드 표면과 코팅면 사이로 수분이 침투, 장기적인 쉐이드 코팅의 내구성 약화를 초래한 것으로 판단하고 있으며 품질보증기간 외 무제한책임 대상에 대한 문서 부족으로 일관된 CS정책이 유지되지 못해 고객 불편함이 가중된 상황으로, 저희 모든 구성원이 현 상황을 엄중히 인식하고 있습니다.
1. 리콜 상세 대상
SNOWMAN22 V1용 버터&피치 글래스 쉐이드에 ’쉐이드 코팅 탈락(벗겨짐 등)‘ 현상이 발생한 경우 (탈락 현상의 범위 및 위치 무관)
2. SNOWMAN22 V1용 버터&피치 글래스 쉐이드 적용 제품
-SNOWMAN22 V1 Table Butter, Peach Color의 글래스 쉐이드(유리갓)
-SNOWMAN22 V1 Floor Butter, Peach Color의 글래스 쉐이드(유리갓)
-SNOWMAN22 V1 SOLID Table All Butter, Peach & Deep Green의 글래스 쉐이드(유리갓)
3. 리콜 진행 방식
25년 2월 17일 오전 11시 이후 일광전구 CS센터로(053-581-1076) 위 현상과 관련한 사진과 함께 유선 접수 시 개선품 무상 발송이 진행됩니다.
*유선 접수가 지연될 경우 일광전구 공식 메일로(sales@ilkwdesign.com) 위 현상과 관련한 1. 사진, 2. 성함, 3. 개선품 수령 주소, 4. 최초 구매처 및 구매일, 5. 제품명을 기재하시어 메일 접수가 가능합니다.
*현재까지 관련 현상으로 SNOWMAN22 V1 글래스 쉐이드를 별도 구매하신 경우 구매 이력과 함께 유선 접수 시 해당 비용 환급이 진행됩니다.
위와 같이 긴급 무상 리콜 진행에 대한 안내를 드리며, 다시 한번 이번 일로 불편함을 겪으신 모든 분들께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 저희 일광전구는 최대한 빠른 시간 안에 모든 고객님들의 불편함을 해소해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
2025년 2월 15일
일광전구 조명기구 사업 총괄 이사 김시연
ILKW BY
ILKWANG LIGHTING
저희는 최근 23년 6월 이전 판매된 스노우맨22 V1 테이블, 플로어 일부에서 ’쉐이드 코팅 탈락‘ 사례의 증가를 확인하였고 이는 조명 외관상 중요한 부분인 쉐이드(갓)의 중대한 결함으로 인식하고 대표이사 주관 하에 내부회의를 거쳐 25년 2월 15일 토요일 오후 9시 아래와 같이 긴급 무상 리콜을 결정하였습니다.
해당 현상은 23년초 전후의 스노우맨22 V1용 글래스 쉐이드 제작 과정에서 코팅 시 작업 공간 내 습도가 일정하게 유지되지 못하면서 쉐이드 표면과 코팅면 사이로 수분이 침투, 장기적인 쉐이드 코팅의 내구성 약화를 초래한 것으로 판단하고 있으며 품질보증기간 외 무제한책임 대상에 대한 문서 부족으로 일관된 CS정책이 유지되지 못해 고객 불편함이 가중된 상황으로, 저희 모든 구성원이 현 상황을 엄중히 인식하고 있습니다.
1. 리콜 상세 대상
SNOWMAN22 V1용 버터&피치 글래스 쉐이드에 ’쉐이드 코팅 탈락(벗겨짐 등)‘ 현상이 발생한 경우 (탈락 현상의 범위 및 위치 무관)
2. SNOWMAN22 V1용 버터&피치 글래스 쉐이드 적용 제품
-SNOWMAN22 V1 Table Butter, Peach Color의 글래스 쉐이드(유리갓)
-SNOWMAN22 V1 Floor Butter, Peach Color의 글래스 쉐이드(유리갓)
-SNOWMAN22 V1 SOLID Table All Butter, Peach & Deep Green의 글래스 쉐이드(유리갓)
3. 리콜 진행 방식
25년 2월 17일 오전 11시 이후 일광전구 CS센터로(053-581-1076) 위 현상과 관련한 사진과 함께 유선 접수 시 개선품 무상 발송이 진행됩니다.
*유선 접수가 지연될 경우 일광전구 공식 메일로(sales@ilkwdesign.com) 위 현상과 관련한 1. 사진, 2. 성함, 3. 개선품 수령 주소, 4. 최초 구매처 및 구매일, 5. 제품명을 기재하시어 메일 접수가 가능합니다.
*현재까지 관련 현상으로 SNOWMAN22 V1 글래스 쉐이드를 별도 구매하신 경우 구매 이력과 함께 유선 접수 시 해당 비용 환급이 진행됩니다.
위와 같이 긴급 무상 리콜 진행에 대한 안내를 드리며, 다시 한번 이번 일로 불편함을 겪으신 모든 분들께 진심으로 사과의 말씀을 드립니다. 저희 일광전구는 최대한 빠른 시간 안에 모든 고객님들의 불편함을 해소해 드리기 위해 최선을 다하겠습니다. 감사합니다.
2025년 2월 15일
일광전구 조명기구 사업 총괄 이사 김시연
ILKW BY
ILKWANG LIGHTING
1월 25일 토요일과 26일 일요일, 일광전구 서울 쇼룸 이벤트에 참여하고 설 연휴 간 소중한 분께 무료로 베이비 스노우맨을 선물하세요. 이틀간 일광전구 서울 쇼룸 방문 후 일광전구가 정의하는 진짜 포터블 조명, SNOWMAN8의 도킹스테이션을 활용한 다양한 사용씬을 촬영해 @ilkwdesign 계정을 태그 한 뒤 인스타그램 스토리를 게시해 주세요. 현장 직원에게 스토리 게시를 인증해 주시는 총 40분, 일일 선착순 20분께 SNOWMAN8을 무료 증정해 드립니다.(색상 랜덤)
- 일광전구 서울 쇼룸 : 서울 중구 퇴계로4길 2-1, B동
(운영 시간 : 11:00 ~ 19:00, 브레이크타임 15:00 ~ 16:00)
- 일재고 소진 시 인스타그램 피드 댓글과 브랜드 스토어 공지사항 하단 내용 추가를 통해 이벤트 종료를 알려드립니다.(토요일 20개, 일요일 20개)
- 안전사고 방지를 위해 쇼룸 동시 입장 가능 인원이 제한될 수 있으며 무료 증정 수량은 방문팀 당 1개로 제한됩니다.
- 현장에서 SNOWMAN8을 구매할 수 있습니다.
*1월 25일(토), 26일(일) 준비된 스노우맨8 이벤트 수량은 모두 소진되었습니다.
- 일광전구 서울 쇼룸 : 서울 중구 퇴계로4길 2-1, B동
(운영 시간 : 11:00 ~ 19:00, 브레이크타임 15:00 ~ 16:00)
- 일재고 소진 시 인스타그램 피드 댓글과 브랜드 스토어 공지사항 하단 내용 추가를 통해 이벤트 종료를 알려드립니다.(토요일 20개, 일요일 20개)
- 안전사고 방지를 위해 쇼룸 동시 입장 가능 인원이 제한될 수 있으며 무료 증정 수량은 방문팀 당 1개로 제한됩니다.
- 현장에서 SNOWMAN8을 구매할 수 있습니다.
*1월 25일(토), 26일(일) 준비된 스노우맨8 이벤트 수량은 모두 소진되었습니다.
일광전구 X 카카오프렌즈 춘식이 에디션을 소개합니다. 60여 년 동안 백열전구를 생산해오며 축적한 일광전구의 기술과 경험, 장인 정신이 카카오프렌즈의 인기 캐릭터 춘식이를 만났습니다. 춘식이 에디션은 일광전구의 스노우맨22 V2의 광원과 컨트롤러 원 스위치가 적용되어 5단계 색온도 변환과 캔들 모드, 3단계 타이머 기능을 사용하실 수 있습니다. 귀여운 춘식이 얼굴이 동동, 내 공간을 채워줄 춘식이 에디션을 지금 바로 만나보세요.
ONLINE : 카카오프렌즈샵 , 카카오톡 선물하기, 29CM
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